POLÍTICAS DE VENTAS
En todo momento, se considera a los intermediarios como socios clave del negocio y por tanto, son piezas clave para el éxito de la empresa, por lo cual trabajaremos en conjunto para conseguir el éxito de cada punto de venta para conseguir la satisfacción del cliente final.
Se podrá vender a cualquier persona y/o empresa interesada en el producto, bajo los siguientes esquemas y premisas:
1. Para ser distribuidor de producto FICUS,
deben comprender la naturaleza de la empresa y sus objetivos, por lo cual deben alinear sus expectativas de utilidad a los objetivos establecidos por la comercializadora social:
- Las utilidades son para los productores, por lo cual, el distribuidor se debe ajustar a los márgenes establecidos.
- No existen precios reducidos, pues eso va en detrimento de los productores.
- Los mínimos se establecen de acuerdo a la capacidad productiva de cada proveedor, con la finalidad de maximizar sus rendimientos, y por lo tanto, garantizar los niveles de precios.
2. Los distribuidores deben entender que las mayores utilidades no serán en efectivo,
sino en aceptación de los clientes y en imagen de la empresa.
3. Para todos los distribuidores de manera inicial se manejará precio de mayoreo.
Durante seis meses se trabajará de manera conjunta para consolidar el punto de venta. Al finalizar estos seis meses, se establecerá el nivel de precios de facturación de acuerdo con las políticas de precios.
4. Los productos son artesanales y algunos de ellos son estacionales,
Los productos son artesanales y algunos de ellos son estacionales, es por esto que es importante entender que podrían existir períodos en los cuales no se puede surtir las cantidades (por disponibilidad de las materias primas o por precios de las mismas).
POLíTICAS COMERCIALES
DEL HORARIO
FICUS, considera para cualquier trámite es de lunes a domingo de 8:00 am a 12:00 am.
DEL PEDIDO
FICUS se compromete a enviar la captura del pedido para revisión y autorización por parte del cliente una vez recibida la orden de compra.
Una vez autorizado no se aceptarán cambios, reclamaciones ni cancelaciones del pedido 24 horas antes de la fecha programada de embarque.
El pedido se realizará con 15 días de anticipación, ya que el proceso es artesanal.
Si existe cambios o modificaciones en el diseño, corte o medidas sin previo aviso se evaluará el cobro en tiempo y proceso.
DEL ENVÍO
El compromiso de FICUS es embarcar la mercancía a su destino final una vez autorizado el pedido por el cliente, dar apoyo en el rastreo y seguimiento de la entrega hasta su recepción en las instalaciones especificadas.
Enviaremos vía correo electrónico copia de la factura si así se requiere y guía de embarque para conocimiento del cliente.
- FICUS no se responsabiliza por el tiempo que la fletera tarde en la entrega del pedido; los tiempos que damos son los estimados que nos facilita el transportista.
- El pago del flete corre por cuenta del cliente.
- Se realizará la liquidación del pedido antes de ser enviado a su destino solicitado.
- El mínimo de compra para entrega a domicilio en la Zona Metropolitana de Guadalajara es de $1,500 MN.